Formation gratuite au métier de Télé-conseiller

Formation gratuite au métier de Télé-conseiller

Formation gratuite au métier de Télé-conseiller

L'ISTH en collaboration avec l'ANAPEC "Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences " propose une formation au métier de Télé-conseiller GRATUITE au profit des chercheurs d'emplois intéressés par les métiers de la relation client et du centre d'appel, avec stage et opportunité d'emploi.

Le planning de formation :

  • Dernier délais pour l'nscription à la formation qualifiante : http://anapec-amrc.org/ceps/inscription : vendredi 03 Décembre 2021
  • Dernier délais de dépôt ( CV avec Photo au siège de l'ANAPEC à Fès ) : vendredi 03 Décembre 2021
  • Durée de la formation : 8 semaines / 2 mois

Les profils recherchés :

  • Niveau de qualification minimum bac+2
  • Bonne maîtrise de la langue Française
  • Motivé, Sérieux & Disponible

Les objectifs de la formation :

  • Appréhender les métiers de la relation clients et plus précisément des télés opérateurs.
  • Renforcer les compétences linguistiques à l’écrit et à l’oral dans le cadre d’une communication professionnel.
  • Initier les participants à la culture Française.
  • Se familiariser avec les concepts de la gestion de la relation client
  • Établir la relation client ou prospect
  • Réaliser une démarche commerciale à distance
  • Rendre compte de son action commerciale
  • Maîtriser les différentes techniques de ventes et de négociation commerciale
  • Maîtriser les fondamentaux de la communication.
  • Garantir un traitement professionnel de tous les appels entrants.
  • Renforcer ses compétences digitales (bureautique et navigation web)
  • Apprendre à gérer son temps et son stress
  • Développer des aptitudes à la gestion d’équipe
  • Développer un esprit entrepreneurial

Formation >> Stage pratique >> Emploi 

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